Beschwerden zu Inhalten von space-xy.de können auf drei Wegen eingereicht werden:
- E-Mail: Senden Sie Ihre Beschwerde an [email protected]. Bitte geben Sie die betroffene URL, eine kurze Beschreibung des Problems, die gewünschte Korrektur sowie falls vorhanden Quellen oder Screenshots an.
- Kontaktformular: Nutzen Sie das auf space-xy.de bereitgestellte offizielle Kontaktformular (falls verfügbar) und tragen Sie dieselben Informationen wie oben ein.
- Soziale Medien: Falls space-xy.de offizielle Social-Media-Kanäle betreibt, können Sie uns dort per Direktnachricht kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass für vertrauliche oder rechtliche Anliegen die E-Mail-Kommunikation bevorzugt wird.
Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern. Wir können zur Verifizierung Rückfragen stellen.
space-xy.de ist eine nicht-kommerzielle, rein informative Website. Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die sich auf folgende Punkte beziehen:
- Sachliche Fehler: z. B. falsche Spielmechaniken, unzutreffende Angaben zu Inhalten, veraltete Informationen oder Rechen-/Darstellungsfehler.
- Rechtliche Konformität: z. B. mögliche Urheberrechtsverletzungen, Persönlichkeitsrechtsverletzungen, Datenschutzbedenken im Zusammenhang mit veröffentlichten Inhalten oder sonstige rechtliche Hinweise zu Texten/Abbildungen.
- Genauigkeit und Transparenz: z. B. missverständliche Formulierungen, fehlende Kontextangaben oder uneindeutige Quellenlage.
Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail an die von Ihnen genutzte Absenderadresse. Eine inhaltliche Prüfung und Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 14 Werktagen. In komplexen Fällen (z. B. rechtliche Prüfung, umfangreiche Recherchen, Abgleich mehrerer Quellen) kann die Bearbeitungszeit länger sein, in diesem Fall informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen. Rückmeldungen erfolgen grundsätzlich über denselben Kanal, über den die Beschwerde eingereicht wurde, bei Social Media kann zur Klärung auf [email protected] verwiesen werden.
Nicht bearbeitet werden insbesondere:
- Streitigkeiten mit Casinos oder Anbietern, einschließlich Ein-/Auszahlungen, Kontosperren, Bonusbedingungen, Verifizierungsprozessen oder Supportfällen Dritter.
- Affiliate-, Werbe- oder Kooperationsanfragen sowie Bitten um Platzierungen, Bewertungen oder Änderungen aus Marketinggründen.
- Glücksspielbezogene Beschwerden (z. B. Spielerschutzfälle, Problemspiel, Sperrsysteme) oder Anfragen, die eine Rechtsberatung ersetzen sollen.
Beschwerden, die nicht den oben genannten Prüfkategorien entsprechen, können wir nicht weiterverfolgen und schließen sie ohne inhaltliche Bewertung.
